Dopo l'acquisto

Di seguito una lista di informazioni importanti e utili in caso di necessità dopo aver fatto acquisti da helloméla.

Procedura di cambio prodotto

I prodotti acquistati da helloméla possono essere sostituiti entro 7 gg dalla data di acquisto e comunque a discrezione della direzione.
La sostituzione verrà fatta con uno o più articoli di pari valore al prodotto reso o superiore.
helloméla può emettere buoni in acquisto a fronte di un prodotto reso.
I prodotti devono essere sigillati, integri, mai utilizzati.
Non si effettuano resi senza la prova di acquisto.
helloméla non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali variazioni di prezzo tra il momento dell'acquisto e il momento del cambio.
helloméla non effettua cambi di prodotti acquistati in promozione o in sconto.
Il diritto di recesso non è applicabile per gli acquisti effettuati in negozio, come regolamentato dalla legislatura italiana, è applicabile in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali (cfr. Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985).

Procedura di sostituzione per DOA (Dead On Arrival)

La procedura di DOA è valida solo per CPU Apple o iPod in commercio o fuori commercio da massimo 90 gg.
E' possibile richiedere la sostituzione per DOA solo entro 10 giorni dalla data di acquisto.
Il prodotto deve presentare un danno funzionale che ne comprometta l'utilizzo.
La sostituzione e i tempi di attesa sono subordinati all'autorizzazione di Apple e non dipendono da helloméla.
In caso non sia possibile presentare il prodotto danneggiato entro i 10 gg è necessario aprire una pratica chiamando il numero Apple 199.120.800, l'apertura della pratica non assicura però la buona riuscita della sostituzione.
Per macchine o iPod fuori dai 10 giorni o che presentano danni non funzionali è possibile effettuare la riparazione in garanzia presso la rete dei centri di Assistenza Apple Autorizzati.
I danni estetici non rientrano nella procedura di DOA e necessitano di autorizzazione da parte di Apple per procedere alla sostituzione.

iPhone

Tutti i modelli di iPhone hanno garanzia 12 mesi limitata al solo territorio Italiano o comunque al paese originario di acquisto.

Per le riparazioni o le sostituzioni in garanzia chiama il numero 199.120.800

Servizi Post Vendita

Approfitta di tutti i servizi offerti da helloméla, siamo con te anche dopo il tuo acquisto.

I nostri tecnici sono a disposizione per corsi, installazioni e consigli anche a domicilio!